加强服务与管理 争创一流居住环境

　　万家花园小区总占地面积110489.4平方米,建筑面积约200000平方米,现有住宅楼58幢,住户1802户、居民人口现约3200人。小区建于2002年初，2003年春竣工，同年七月居民陆续入住。住房由商品房、经济适用房及回迁房三部分组成。住宅区内环境幽雅，假山水池修竹草地相映成趣，绿地面积45300.654平方米，占小区总面积的41.1%。小区内设有室内健身苑及大型停车场等公共设施。万家花园小区东临麦庄港，西接濮家东村小区，南至原三堡港埠码头，北与濮家东村相连。因小区的地理位置较特殊，故小区内无公交车停靠站；由于社区和物业的严格管理和控制，小区内设有除日常生活用品供应点、服务点外，小区内没有任何加工厂、娱乐场所、餐饮业及大型商场。
　　为不断改善居民居住环境的质量，创造安静居住环境，我们万家花园社区充分利用现有的良好环境条件，与物业公司一起不断地加强完善管理制度，为争创安静居住小区共同努力，现将创建工作汇报如下：
　　首先，设立创建工作领导小组，由社区主任和物业公司经理担任组长，负责全面工作。社区工作者和物业公司员工作为组员协助配合组长，以保证创建工作的有序顺利地开展。
　　第二、做好宣传发动工作。社区利用黑板报、宣传窗宣传环保知识；利用市民学校为居民开设《环保与健康》、《噪音对人类的危害》等科普讲座，还利用活动载体对居民开展宣传教育，如纳凉晚会上居民自编自演的小品《明天会更好》、三句半《文明市民六不要》等节目既生动又容易被居民所接受。通过一系列宣传发动，居民的自觉意识在不断地提高，老年朋友早锻炼时交谈的声音变轻了，使用健身器材时动作幅度变小了；家中电视、功放、收音机的音量开低了；对早7：30晚9：00还在装修的现象积极举报了；对进入小区还鸣喇叭驾驶员会主动劝阻了。如今，只要一跨入小区，安谧和宁静会扑面而来。
　　第三，建立监督和群防队伍。为了确保创建工作的顺利开展，社区、物业共同制订并公示了居民公约，便于居民对照和自律；设专门热线电话，接受居民监督和投诉。社区的中老年党员、居民志愿者巡逻队在创建工作中起到了推动作用，她们自行组合两人一组巡回在小区的角角落落，遇到小区内的有损环境保护等不良行为进行劝阻及教育，对不受劝告者及时联系保安前来处理，所以它既是保安队的助理员，又是社区的宣传员。
　　第四、完善制度，有序管理。和谐的生活空间需要绿色的植物清闲折空气和宁静的环境。为对小区进行有序管理物业公司的保安队伍成为创建工作的主要力量，保安们除了坚守两个大门外，还实行24小时流动巡逻制度，发现噪声源及时进行清查封堵社区与物业携手。由于小区属中高档住宅区，居民家庭轿车的拥有量较高，为控制车速减少噪声，小区主干道上每隔50米设置减速带，大门口均设有禁鸣及限速标志。在日常管理中，对保安采取考核制度，保安当班处理问题时严格对照制度，掌握分寸，使小区的秩序保持有序。整洁的环境是任何创建工作的开端，绿色是现代生活的追求。为此，社区、物业共同督促保洁、保绿人员的养护和服务工作，做到草地平整无杂草、灌木修剪整齐，树木无枯枝，地面整洁无污染物，在社区、物业的严格管理和服务人员的共同努力下，小区的环保能保持常绿和党洁，为此还申报杭州市"十佳绿色家园"的美誉。
　　通过大家的努力，居民们的积极配合及有关部门的指导，万家花园社区的居民正向宁静、绿色、环保时尚的生活迈进，我们坚信，明天会更好。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　闸弄口街道万家花园社区

                 　　　　　　　　　　　　　　　　              二○○四年十月十日